PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») se aplican a todos los pedidos de productos entregados y facturados a clientes profesionales por EB-Maison KLEM et Mercerine, empresa inscrita en el Registro Mercantil con el número 821 208 931 RCS BORDEAUX, cuyo domicilio social se encuentra en la calle John Maynard Keynes, 9, en Audenge.
1. EXIGIBILIDAD
Las presentes CGV constituyen la única base para la negociación comercial, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L 441-1 del Código de Comercio francés, y están a disposición de nuestros clientes para que puedan realizar pedidos.
Por lo tanto, a falta de un acuerdo expreso por escrito entre las partes sobre términos que se aparten de estas Condiciones Generales, estas últimas prevalecerán sobre cualquier cláusula o condición contradictoria. El hecho de que no hagamos uso de alguna de estas condiciones en un momento dado no se interpretará como una renuncia a nuestro derecho a hacer uso de ellas posteriormente. Estas Condiciones Generales sustituyen y reemplazan cualquier condición general publicada con anterioridad.
2. PEDIDOS
Nuestro proceso de pedidos se basa en nuestro equipo de ventas, que asiste al cliente en la realización del pedido. Para garantizar el correcto funcionamiento del proceso, el cliente debe realizar el pedido directamente a MAISON KLEM mediante uno de los métodos disponibles: teléfono, correo postal o electrónicamente (sitio web, aplicación o cualquier otro medio electrónico proporcionado por Maison KLEM). Nos reservamos el derecho de rechazar, reducir o dividir cualquier pedido que sea excesivamente grande, en particular para limitar los saldos pendientes. Salvo acuerdo en contrario entre las partes, el pedido mínimo es de 250 € (sin IVA). Si aceptamos un pedido inferior a este importe, se podrá aplicar un cargo de envío de 25 € (sin IVA). Al realizar un pedido, el comprador acepta plena e incondicionalmente nuestras condiciones generales de venta. Ninguna cláusula contradictoria podrá anular estas condiciones. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido en todos los casos de circunstancias imprevistas o fuerza mayor.
3. CONDICIONES DE ENTREGA
3.1 Entrega
Los plazos de entrega se facilitan únicamente a título informativo y no están garantizados. Un retraso no da derecho al comprador a cancelar la venta, rechazar la mercancía ni reclamar daños y perjuicios. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del destinatario, independientemente del método de envío. En caso de daños, pérdida o faltantes, es responsabilidad del destinatario realizar las reservas necesarias o emprender las acciones legales pertinentes contra los transportistas responsables, de conformidad con el artículo L.133-3 del Código de Comercio francés. Cualquier retraso en el pago puntual de las facturas, la suspensión del pago, la liquidación judicial o la quiebra del comprador le da derecho a interrumpir la entrega o cancelar, sin compensación, el saldo de los pedidos en curso o pendientes de entrega. Las reclamaciones por falta de conformidad de la mercancía entregada deben realizarse mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante carta entregada en mano contra acuse de recibo, dentro de los ocho días siguientes a la entrega y antes de cualquier procesamiento o uso de los productos.
Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación, independientemente de cualquier fallo por parte del vendedor. El comprador deberá abonar el precio íntegro.
3.3 Reservas en la Entrega – Reclamaciones
Los productos y el equipo de entrega deben revisarse en el momento de la entrega en presencia del repartidor. Se entrega al cliente un albarán o documento de transporte. El cliente firma dicho albarán o documento de transporte, en el que se indican expresamente las reservas que haya realizado, en particular en lo que respecta al embalaje, el peso, el empaquetado, la calidad y la cantidad de los productos. Las reservas o reclamaciones relativas a defectos aparentes o a la falta de conformidad del producto entregado con el producto solicitado o con el albarán, acompañadas de la documentación justificativa necesaria, deberán comunicarse mediante carta certificada con acuse de recibo en un plazo máximo de tres (3) días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L 133-3 del Código de Comercio francés. En caso de falta de conformidad, nuestra garantía se limita a la sustitución de la mercancía reconocida como defectuosa, con exclusión de cualquier otra indemnización.
4. PRECIO - FACTURACIÓN
Nuestros productos se facturan según el precio vigente en el momento del pedido. EB Maison KLEM ofrece a sus clientes un servicio de facturación y notas de crédito electrónicas. Se informará a los clientes de la fecha a partir de la cual, salvo que se opongan expresamente, se les enviarán las facturas electrónicamente, así como de las condiciones en las que podrán acceder a estos documentos.
5. CONDICIONES DE PAGO
Nuestras facturas son pagaderas en la fecha de vencimiento indicada en la factura, la cual nunca excede el plazo máximo de pago estipulado por el Código de Comercio francés. Nuestra empresa no ofrece descuentos. El pago se considera efectivo únicamente el día en que el banco abona los fondos en nuestra cuenta. Por lo tanto, el tiempo que el cliente necesita para procesar los pagos internamente debe tenerse en cuenta en las condiciones de pago de nuestras facturas. El impago de una sola factura en la fecha de vencimiento hará que todas las facturas pendientes sean inmediatamente exigibles, incluso las que aún no hayan vencido. Además, podremos negarnos a atender cualquier pedido nuevo o pendiente, sin perjuicio de cualquier otra acción legal. De conformidad con los artículos L 441-10 y D 441-5 del Código de Comercio francés, cualquier retraso en el pago conllevará automáticamente: (i) que el cliente sea responsable del pago de una penalización equivalente al triple del tipo de interés legal, sin perjuicio de cualquier otro gasto en caso de que nos veamos obligados a emprender acciones legales; (ii) que el deudor deba abonar una indemnización fija de 40 € en concepto de gastos de gestión. Se podrá reclamar una compensación adicional, previa presentación de la documentación justificativa, cuando los gastos de recuperación superen el importe de la compensación fija. En caso de que la situación financiera del cliente ponga en peligro la recuperación de nuestra deuda, o en el caso de un primer pedido de un nuevo cliente, podremos exigir el pago íntegro en el momento de la entrega o solicitar garantías. Asimismo, podremos exigir el pago íntegro si el cliente se encuentra en procedimiento de insolvencia y el administrador judicial ha solicitado la continuación de los contratos vigentes.
6. RESERVA DE DOMINIO
Nos reservamos la propiedad de los bienes pedidos, entregados y facturados hasta el pago íntegro de su precio. Sin embargo, los riesgos de robo, pérdida o daño a los bienes, así como cualquier daño que estos puedan causar, se transfieren al cliente en cuanto se ponen a su disposición. En caso de reclamación, los bienes recuperados se considerarán los facturados más recientemente y, por lo tanto, se reclamarán hasta el importe de las facturas impagadas. Los depósitos abonados serán retenidos por nosotros como indemnización por daños y perjuicios.
7. DATOS PERSONALES
De conformidad con la normativa aplicable, y en particular con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de 27 de abril de 2016, le informamos que nosotros, y/o nuestros subcontratistas, recopilamos datos personales de sus empleados (apellidos, nombre, sexo, cargo, número de teléfono profesional y dirección de correo electrónico) en el marco de nuestra relación contractual, exclusivamente para la gestión de dicha relación, comunicaciones de marketing y gestión de pedidos (entrega de productos). Los datos recopilados se procesan y almacenan de forma segura y confidencial durante la vigencia de nuestra relación comercial y, tras su finalización, durante un período que cumpla con la normativa aplicable. Únicamente nuestros empleados y subcontratistas autorizados podrán acceder a estos datos, de conformidad con los términos y condiciones descritos anteriormente. Los interesados tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento por motivos legítimos, en cualquier momento y en las condiciones previstas por la ley.
Pueden ejercer sus derechos contactando con el servicio de atención al cliente de EB Maison KLEM y solicitando la modificación o supresión de sus datos personales, o bien enviando un correo electrónico a hello@mercerine.com. Los interesados deberán adjuntar una fotocopia de su documento de identidad.
8. CONFIDENCIALIDAD - SECRETOS COMERCIALES
Toda la información y los datos (gama de productos, frecuencia de entrega, peso medio entregado, precios ofrecidos y/o acordados, descuentos, ventas, logística u organización del transporte), así como todos los documentos comerciales (pedidos, albaranes, facturas, etc.) intercambiados entre EB Maison KLEM y el cliente durante la negociación o ejecución de la relación comercial, independientemente del soporte, constituyen información confidencial que, en virtud de las disposiciones sobre secreto comercial de los artículos L. 151-3 y siguientes del Código de Comercio francés, no podrá ser revelada a terceros, salvo en el contexto de una auditoría por parte de la administración o de cualquier autoridad administrativa o judicial. EB Maison KLEM se reserva el derecho, si fuera necesario, de someter la controversia a los tribunales competentes.
9. FUERZA MAYOR
Se consideran casos de fuerza mayor que nos eximen de responsabilidad: guerra, disturbios, incendios, actos terroristas, huelgas, bloqueos u otros conflictos laborales, actos gubernamentales, epidemias y pandemias, y cualquier otro evento imprevisible e insuperable que imposibilite la preparación, el almacenamiento o la entrega de los productos, o la realización de la venta con normalidad.
10. LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN
Nuestra empresa y nuestros clientes se comprometen a cumplir con la normativa anticorrupción aplicable y, en particular, se comprometen a no ofrecer, prometer, conceder, solicitar ni aceptar ninguna ventaja indebida, ya sea monetaria o de otra índole, de forma intencionada, directa o indirecta, con el fin de obtener o llevar a cabo una acción de mercado ilegal, ilegítima o desleal, en beneficio propio o de terceros.
11. JURISDICCIÓN
En caso de controversia derivada de la aplicación de estos términos y condiciones, y a falta de un acuerdo amistoso, solo el Tribunal Mercantil del lugar donde se encuentre ubicado el establecimiento emisor de la factura en cuestión tendrá competencia.