PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») se aplican a todos los pedidos de productos entregados y facturados a clientes profesionales por EB-Maison KLEM et Mercerine, empresa inscrita en el Registro Mercantil con el número 821 208 931 RCS BORDEAUX, cuyo domicilio social se encuentra en la calle John Maynard Keynes, 9, en Audenge.
1. EXIGIBILIDAD
Las presentes CGV constituyen la única base para la negociación comercial, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L 441-1 del Código de Comercio francés, y están a disposición de nuestros clientes para que puedan realizar pedidos.
Por lo tanto, a falta de un acuerdo expreso por escrito entre las partes sobre términos que difieran de estas Condiciones Generales, estas últimas prevalecerán sobre cualquier cláusula o condición contradictoria. El hecho de que no invoquemos alguna de estas condiciones en un momento dado no se interpretará como una renuncia a nuestro derecho a invocarlas posteriormente. Estas Condiciones Generales sustituyen a cualesquiera Condiciones Generales publicadas anteriormente. 2. PEDIDOS Nuestro proceso de pedidos se centra en nuestro equipo de ventas, que asiste al cliente en la realización de su pedido. Para garantizar el correcto funcionamiento del proceso de pedidos, el cliente debe realizar el pedido directamente a MAISON KLEM utilizando uno de los métodos disponibles: teléfono, correo postal o vía electrónica (sitio web, aplicación o cualquier otro medio electrónico disponible de Maison KLEM). Nos reservamos el derecho de rechazar, reducir o dividir cualquier pedido que sea excesivamente grande, en particular para limitar los saldos pendientes. Salvo acuerdo en contrario entre las partes, el pedido mínimo es de 250 € (sin IVA). Si aceptamos tramitar un pedido inferior a este importe, se aplicará un cargo fijo de envío de 25 € (sin IVA). La realización de un pedido implica la aceptación plena e incondicional por parte del comprador de nuestras condiciones generales de venta. Ninguna cláusula contradictoria podrá anular estas condiciones. Nos reservamos el derecho a rechazar un pedido en caso de circunstancias imprevistas o fuerza mayor.
3. CONDICIONES DE ENTREGA
3.1 Entrega
Los plazos de entrega se facilitan únicamente a título informativo y no están garantizados. Un retraso no da derecho al comprador a cancelar la venta, rechazar la mercancía ni reclamar daños y perjuicios. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del destinatario, independientemente del método de envío. En caso de daños, pérdida o falta de mercancía, es responsabilidad del destinatario realizar las reservas necesarias o emprender las acciones legales pertinentes contra los transportistas responsables, de conformidad con el artículo L.133-3 del Código de Comercio francés.
Cualquier retraso en el pago puntual de las facturas, la suspensión de pagos, la liquidación judicial o la quiebra del comprador le da derecho a este a interrumpir la entrega o cancelar, sin compensación alguna, el saldo de los pedidos actuales o pendientes. Las reclamaciones por falta de conformidad de la mercancía entregada deberán realizarse mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante carta entregada en mano contra acuse de recibo, dentro de los ocho días siguientes a la entrega y antes de cualquier procesamiento o ejecución. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación, independientemente de la culpa del vendedor. El comprador deberá abonar el precio íntegro.
3.3 Reservas en la entrega – Reclamaciones
Los productos y el equipo de entrega deben verificarse en el momento de la entrega en presencia del repartidor. Se entregará al cliente un albarán o documento de transporte. El albarán o documento de transporte será firmado por el cliente, en el que se indicarán expresamente las reservas que este haya señalado, en particular en relación con el embalaje, el peso, el empaquetado, la calidad y la cantidad de los productos.
Las reservas o reclamaciones relativas a defectos aparentes o falta de conformidad del producto entregado con el producto solicitado o el albarán de entrega, acompañadas de la documentación justificativa necesaria, deberán confirmarse mediante carta certificada con acuse de recibo en un plazo máximo de tres (3) días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L 133-3 del Código de Comercio francés. En caso de falta de conformidad, nuestra garantía se limita a la sustitución de la mercancía reconocida como defectuosa, con exclusión de cualquier otra indemnización.
4. PRECIO - FACTURACIÓN
Nuestros productos se facturan según la lista de precios vigente en el momento del pedido. EB Maison KLEM ofrece a sus clientes un servicio de facturación electrónica y notas de crédito. Se informará al cliente de la fecha a partir de la cual, salvo que se oponga expresamente, se le enviarán las facturas electrónicamente, así como de las condiciones.