PREAMBOLO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si applicano a tutti gli ordini di prodotti consegnati e fatturati a clienti professionali dalla società EB-Maison KLEM et Mercerine, iscritta al Registro delle Imprese con il numero 821 208 931 RCS BORDEAUX, con sede legale in rue John Maynard Keynes 9 ad Audenge.
1. ESECUTIVITÀ
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) costituiscono l'unica base per le trattative commerciali ai sensi dell'articolo L 441-1 del Codice di Commercio francese e sono a disposizione dei nostri clienti per consentire loro di effettuare ordini. Pertanto, in assenza di un accordo scritto esplicito tra le parti su termini diversi dalle presenti CGV, queste ultime prevarranno su qualsiasi clausola o condizione contrastante. La nostra mancata applicazione di una qualsiasi di queste condizioni in un dato momento non potrà essere interpretata come una rinuncia al nostro diritto di applicarle successivamente. Le presenti CGV sostituiscono e annullano qualsiasi CGV precedentemente pubblicata.
2. ORDINI
Il nostro processo di ordinazione si basa sul nostro team di vendita, che assiste il cliente durante tutto il processo. Per garantire il corretto svolgimento dell'attuale processo di ordinazione, l'ordine deve essere effettuato dal cliente direttamente con MAISON KLEM utilizzando uno dei metodi disponibili: telefono, posta o via elettronica (sito web, applicazione o qualsiasi altro mezzo elettronico fornito da Maison KLEM). Ci riserviamo il diritto di rifiutare, ridurre o suddividere qualsiasi ordine di importo insolitamente elevato, in particolare per limitare i saldi insoluti. Salvo diverso accordo tra le parti, l'ordine minimo è di € 250 IVA esclusa. Qualora accettassimo di evadere un ordine di importo inferiore a tale cifra, potrebbe essere applicata una spesa di spedizione di € 25 IVA esclusa. L'invio di un ordine implica l'accettazione piena e incondizionata da parte dell'acquirente delle nostre condizioni generali di vendita. Nessuna clausola contrastante può prevalere sulle presenti condizioni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine in tutti i casi di circostanze impreviste o di forza maggiore.
3. CONDIZIONI DI CONSEGNA
3.1 Consegna
I tempi di consegna sono forniti a solo scopo informativo e non sono garantiti. Un eventuale ritardo non autorizza l'acquirente ad annullare la vendita, rifiutare la merce o richiedere un risarcimento danni. La merce viaggia a rischio del destinatario, indipendentemente dal metodo di spedizione. In caso di danni, smarrimento o ammanchi, è responsabilità del destinatario effettuare le necessarie riserve o intraprendere qualsiasi azione legale nei confronti dei vettori responsabili, ai sensi dell'articolo L.133-3 del Codice di Commercio francese. Qualsiasi ritardo nel pagamento delle fatture, sospensione dei pagamenti, liquidazione giudiziale o fallimento dell'acquirente autorizza quest'ultimo a interrompere la consegna o ad annullare, senza alcun risarcimento, il saldo rimanente degli ordini in corso o ancora da consegnare. I reclami relativi alla non conformità della merce consegnata devono essere presentati tramite raccomandata con avviso di ricevimento o tramite lettera consegnata a mano con prova di ricezione, entro otto giorni dalla consegna e prima di qualsiasi lavorazione o utilizzo della merce. Trascorso tale termine, nessun reclamo sarà accettato, indipendentemente da eventuali colpe da parte del venditore. L'acquirente sarà tenuto a pagare l'intero prezzo.
3.3 Riserve alla consegna – Reclami
I prodotti consegnati e le attrezzature di consegna devono essere controllati al momento della consegna in presenza dell'autista. Al cliente viene rilasciata una bolla di consegna o un documento di trasporto. La bolla di consegna o il documento di trasporto devono essere firmati dal cliente e devono indicare espressamente eventuali riserve riscontrate, in particolare in merito all'imballaggio, al peso, alla confezione, alla qualità e alla quantità dei prodotti. Riserve o reclami relativi a difetti apparenti o non conformità del prodotto consegnato rispetto al prodotto ordinato o alla bolla di consegna, corredati dalla necessaria documentazione di supporto, devono essere confermati a noi tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro un massimo di tre (3) giorni dalla data di ricezione della merce, in conformità con le disposizioni dell'articolo L 133-3 del Codice di Commercio francese. In caso di non conformità, la nostra garanzia è limitata alla sostituzione della merce riconosciuta come difettosa, escludendo qualsiasi altro risarcimento.
4. PREZZO - FATTURAZIONE
I nostri prodotti vengono fatturati in base al prezzo in vigore al momento dell'ordine. EB Maison KLEM offre ai clienti un servizio di fatturazione e note di credito elettroniche. I clienti saranno informati della data a partire dalla quale, salvo esplicita opposizione, le fatture verranno inviate loro elettronicamente, nonché delle condizioni alle quali potranno accedere a tali documenti.
5. TERMINI DI PAGAMENTO
Le nostre fatture sono pagabili alla data di scadenza indicata sulla fattura stessa, che non supera mai i termini di pagamento massimi previsti dal Codice di Commercio francese. La nostra azienda non offre sconti. Il pagamento si considera effettivo solo al ricevimento dei fondi da parte della nostra banca. I tempi di elaborazione interna del pagamento richiesti dal cliente devono pertanto essere considerati nel calcolo dei termini di pagamento delle nostre fatture. Il mancato pagamento di una singola fattura entro la data di scadenza comporterà l'immediata esigibilità di tutte le fatture in sospeso, anche quelle non ancora scadute. Inoltre, ci riserviamo il diritto di rifiutare l'evasione di nuovi ordini o di ordini in corso, fatto salvo ogni altro diritto di agire per vie legali. Ai sensi degli articoli L 441-10 e D 441-5 del Codice di Commercio francese, qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà automaticamente (i) l'addebito al cliente di una penale pari a tre volte il tasso di interesse legale, fatto salvo ogni altro costo qualora fossimo costretti a ricorrere alle vie legali; e (ii) l'obbligo del debitore di corrispondere un indennizzo forfettario di € 40 per le spese di recupero crediti. Un ulteriore indennizzo potrà essere richiesto, previa presentazione di documentazione giustificativa, qualora le spese di recupero crediti sostenute superino l'importo dell'indennizzo forfettario. In caso di situazione finanziaria del cliente tale da compromettere il recupero del nostro credito, o per un primo ordine da un nuovo cliente, potremmo richiedere il pagamento integrale alla consegna o esigere garanzie. Inoltre, potremmo richiedere il pagamento integrale anche qualora il cliente sia soggetto a procedura concorsuale e il curatore fallimentare nominato dal tribunale abbia richiesto la prosecuzione dei contratti in essere.
6. RISERVA DI PROPRIETÀ
La proprietà dei beni ordinati, consegnati e fatturati rimane nostra fino al completo pagamento del prezzo. Tuttavia, i rischi di furto, smarrimento o danneggiamento dei beni, nonché eventuali danni che questi possano causare, si trasferiscono al cliente non appena i beni gli vengono messi a disposizione. In caso di reclamo, i beni recuperati saranno considerati quelli fatturati più di recente e pertanto saranno recuperati fino all'importo delle fatture non pagate. Eventuali acconti versati saranno trattenuti a titolo di risarcimento danni.
7. DATI PERSONALI
En conformità con le normative vigenti, e in particolare con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) del 27 aprile 2016, La informiamo che noi e/o i nostri subappaltatori raccogliamo dati personali dei Suoi dipendenti (cognome, nome, sesso, qualifica, numero di telefono professionale e indirizzo e-mail) nell'ambito del nostro rapporto contrattuale, esclusivamente per le finalità di gestione del rapporto, comunicazioni di marketing e gestione degli ordini (consegna dei prodotti). I dati raccolti vengono trattati e conservati in modo sicuro e riservato per tutta la durata del nostro rapporto commerciale e, successivamente alla sua cessazione, per un periodo conforme alle normative vigenti. Solo i nostri dipendenti e i subappaltatori autorizzati possono accedere a tali dati, secondo i termini e le condizioni sopra descritti. Gli interessati hanno il diritto di accedere, rettificare, cancellare e trasferire i propri dati personali, o di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, in qualsiasi momento, alle condizioni previste dalla legge. Possono esercitare i propri diritti contattando il servizio clienti di EB Maison KLEM e richiedendo la modifica o la cancellazione dei propri dati personali, oppure inviando un'e-mail all'indirizzo hello (at) mercerine.com. Gli interessati devono allegare una fotocopia del proprio documento d'identità.
8. RISERVATEZZA - SEGRETI AZIENDALI
Tutte le informazioni e i dati (gamma di prodotti, frequenza di consegna, peso medio consegnato, prezzi offerti e/o concordati, riduzioni di prezzo, vendite, logistica e organizzazione dei trasporti), nonché tutti i documenti commerciali (ordini di acquisto, bolle di consegna, fatture, ecc.) scambiati tra EB Maison KLEM e il cliente durante la negoziazione o l'esecuzione del rapporto commerciale, indipendentemente dal mezzo, costituiscono informazioni riservate che, ai sensi della protezione del segreto commerciale come definito dagli articoli L. 151-3 e seguenti del Codice di Commercio francese, non possono essere divulgate a terzi, salvo nel contesto di una verifica da parte dell'amministrazione o di qualsiasi altra autorità amministrativa o giudiziaria. EB Maison KLEM si riserva il diritto, se necessario, di adire le vie legali.
9. FORZA MAGGIORE
Sono considerati eventi di forza maggiore che ci esonerano da responsabilità i seguenti: guerra, sommosse, incendi, atti terroristici, scioperi, blocchi o altre controversie di lavoro, atti governativi, epidemie e pandemie e qualsiasi altro evento imprevedibile e insormontabile che renda impossibile preparare, immagazzinare, consegnare i prodotti o effettuare la normale vendita.
10. ANTICORRUZIONE
La nostra azienda e i nostri clienti si impegnano a rispettare le normative anticorruzione applicabili e, in particolare, si impegnano a non offrire, promettere, concedere, sollecitare o accettare in alcun modo, intenzionalmente, direttamente o indirettamente, alcun vantaggio indebito, monetario o di altra natura, al fine di ottenere o realizzare un'azione di mercato illegale, illegittima o sleale, a proprio vantaggio o a vantaggio di terzi.
11. ASSEGNAZIONE DELLA GIURISDIZIONE
In caso di controversia derivante dall'applicazione delle presenti condizioni generali, e in mancanza di un accordo amichevole, la competenza sarà attribuita esclusivamente al Tribunale Commerciale della giurisdizione in cui ha sede l'azienda che ha emesso la fattura in questione.