PREAMBULE
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AV") zijn van toepassing op alle bestellingen van producten die door EB-Maison KLEM et Mercerine, een in het handelsregister ingeschreven bedrijf onder nummer 821 208 931 RCS BORDEAUX, gevestigd te 9 rue John Maynard Keynes in Audenge, aan zakelijke klanten worden geleverd en gefactureerd.
1. HANDHAVING
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) vormen de enige basis voor commerciële onderhandelingen overeenkomstig artikel L 441-1 van het Franse Wetboek van Koophandel en zijn beschikbaar voor onze klanten om hen in staat te stellen bestellingen te plaatsen. Bij afwezigheid van een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst tussen de partijen betreffende afwijkende voorwaarden, prevaleren deze AV boven alle tegenstrijdige bepalingen of voorwaarden. Ons verzuim om op enig moment een van deze voorwaarden af te dwingen, mag niet worden uitgelegd als een afstand van ons recht om deze later alsnog af te dwingen. Deze AV vervangen alle eerder gepubliceerde AV.
2. BESTELLINGEN
Ons bestelproces draait om ons verkoopteam, dat de klant gedurende het gehele bestelproces bijstaat. Om een soepel verloop van het bestaande bestelproces te garanderen, dient de klant de bestelling rechtstreeks bij MAISON KLEM te plaatsen via een van de beschikbare methoden: telefonisch, per post of elektronisch (website, app of een ander elektronisch medium van Maison KLEM). Wij behouden ons het recht voor om abnormaal grote bestellingen te weigeren, te verminderen of te splitsen, met name om openstaande bedragen te beperken. Tenzij anders overeengekomen tussen de partijen, bedraagt de minimale bestelwaarde € 250 exclusief btw. Indien wij een bestelling onder dit bedrag accepteren, kunnen verzendkosten van € 25 exclusief btw in rekening worden gebracht. Het plaatsen van een bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke acceptatie door de koper van onze algemene verkoopvoorwaarden. Geen enkele tegenstrijdige bepaling kan deze voorwaarden overrulen. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van onvoorziene omstandigheden of overmacht.
3. LEVERINGSVOORWAARDEN
3.1 Levering
De vermelde levertijden zijn slechts indicatief en niet gegarandeerd. Een vertraging geeft de koper geen recht om de koopovereenkomst te annuleren, de goederen te weigeren of schadevergoeding te eisen. Goederen worden vervoerd op risico van de ontvanger, ongeacht de verzendmethode. In geval van schade, verlies of tekort is het de verantwoordelijkheid van de ontvanger om de nodige voorzorgsmaatregelen te treffen of juridische stappen te ondernemen tegen de verantwoordelijke vervoerders, conform artikel L.133-3 van het Franse Wetboek van Koophandel. Elke vertraging in de tijdige betaling van facturen, opschorting van betaling, gerechtelijke liquidatie of faillissement van de koper geeft de koper het recht om de levering te onderbreken of, zonder vergoeding, het resterende saldo van lopende of nog te leveren bestellingen te annuleren. Klachten over non-conformiteit van geleverde goederen moeten binnen acht dagen na levering en vóór enige verwerking of gebruik van de goederen worden ingediend per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per brief met bewijs van ontvangst. Na deze termijn worden geen klachten meer in behandeling genomen, ongeacht eventuele fouten van de verkoper. De koper is dan verplicht de volledige prijs te betalen.
3.3 Reserveringen bij levering – Klachten
De geleverde producten en transportmiddelen moeten bij de levering in aanwezigheid van de chauffeur worden gecontroleerd. De klant ontvangt een leveringsbon of transportdocument. De leveringsbon of het transportdocument moet door de klant worden ondertekend en moet uitdrukkelijk alle door de klant aangegeven bezwaren vermelden, met name met betrekking tot de verpakking, het gewicht, de kwaliteit en de hoeveelheid van de producten. Bezwaren of klachten met betrekking tot zichtbare gebreken of non-conformiteit van het geleverde product met het bestelde product of de leveringsbon, vergezeld van de nodige bewijsstukken, moeten ons binnen maximaal drie (3) dagen na de datum van ontvangst van de goederen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden bevestigd, overeenkomstig de bepalingen van artikel L 133-3 van het Franse Wetboek van Koophandel. In geval van non-conformiteit is onze garantie beperkt tot de vervanging van de als defect erkende goederen, met uitsluiting van elke andere vorm van compensatie.
4. PRIJS - FACTURERING
Onze producten worden gefactureerd op basis van de prijs die geldt op het moment van de bestelling. EB Maison KLEM biedt klanten een elektronische facturatie- en creditnotaservice. Klanten worden geïnformeerd over de datum vanaf welke de facturen, tenzij zij uitdrukkelijk bezwaar maken, elektronisch worden verzonden, alsook over de voorwaarden waaronder zij deze documenten kunnen inzien.
5. BETALINGSVOORWAARDEN
Onze facturen dienen te worden betaald op de vervaldatum die op de factuur staat vermeld. Deze vervaldatum overschrijdt nooit de maximale betalingstermijn die is vastgelegd in het Franse Wetboek van Koophandel. Ons bedrijf biedt geen kortingen aan. Een betaling is pas definitief na ontvangst van het bedrag door onze bank. De tijd die de klant intern nodig heeft voor de verwerking van de betaling dient daarom te worden meegenomen in de betalingstermijn van onze facturen. Indien een factuur niet op de vervaldatum wordt betaald, worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar, ook die welke nog niet vervallen zijn. Bovendien kunnen wij weigeren nieuwe of lopende opdrachten uit te voeren, onverminderd alle andere juridische stappen die wij kunnen ondernemen. Conform de artikelen L 441-10 en D 441-5 van het Franse Wetboek van Koophandel leidt een te late betaling automatisch tot (i) een boete voor de klant gelijk aan driemaal de wettelijke rente, onverminderd alle andere kosten die wij in geval van gerechtelijke stappen moeten maken; en (ii) een vaste vergoeding van € 40 voor incassokosten. Aanvullende vergoeding kan worden geëist, na overlegging van bewijsstukken, indien de incassokosten het bedrag van de vaste vergoeding overschrijden. In het geval dat de financiële situatie van een klant de inning van onze schuld in gevaar brengt, of bij een eerste bestelling van een nieuwe klant, kunnen wij volledige betaling bij levering eisen of garanties opeisen. Bovendien kunnen wij ook volledige betaling eisen indien de klant failliet is verklaard en de curator heeft verzocht om voortzetting van de bestaande contracten.
6. EIGENDOMSVOORBEHOUD
Wij behouden het eigendom van de bestelde, geleverde en gefactureerde goederen totdat de volledige prijs is betaald. Het risico van diefstal, verlies of beschadiging van de goederen, alsmede eventuele schade die zij veroorzaken, gaat echter over op de klant zodra de goederen aan hem ter beschikking worden gesteld. In geval van een claim worden de teruggevonden goederen beschouwd als de meest recent gefactureerde goederen en worden deze derhalve teruggevorderd tot het bedrag van de openstaande facturen. Betaalde aanbetalingen worden door ons ingehouden als schadevergoeding.
7. PERSOONSGEGEVENS
In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, en in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van 27 april 2016, informeren wij u dat wij, en/of onze onderaannemers, persoonsgegevens van uw medewerkers (achternaam, voornaam, geslacht, functie, zakelijk telefoonnummer en e-mailadres) verzamelen in het kader van onze contractuele relatie, uitsluitend voor het beheer van de relatie, marketingcommunicatie en orderbeheer (productlevering). De verzamelde gegevens worden gedurende de looptijd van onze zakelijke relatie en na beëindiging daarvan veilig en vertrouwelijk verwerkt en opgeslagen voor een periode die voldoet aan de toepasselijke regelgeving. Alleen onze medewerkers en geautoriseerde onderaannemers hebben toegang tot deze gegevens, conform de hierboven beschreven voorwaarden. Betrokkenen hebben te allen tijde het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen en over te dragen, of bezwaar te maken tegen de verwerking ervan om legitieme redenen, onder de voorwaarden die de wet stelt. Zij kunnen hun rechten uitoefenen door contact op te nemen met de klantenservice van EB Maison KLEM en te verzoeken om wijziging of verwijdering van hun persoonsgegevens, of door een e-mail te sturen naar hello (at) mercerine.com. De betrokkenen dienen een fotokopie van hun identiteitsbewijs bij te voegen.
8. VERTROUWELIJKHEID - BEDRIJFSGEHEIMEN
Alle informatie en gegevens (productassortiment, leveringsfrequentie, gemiddeld geleverd gewicht, aangeboden en/of overeengekomen prijzen, prijsverlagingen, verkoop, logistiek en transportorganisatie), alsmede alle commerciële documenten (bestelbonnen, leveringsbonnen, facturen, enz.) die tussen EB Maison KLEM en de klant worden uitgewisseld tijdens de onderhandeling of uitvoering van de zakelijke relatie, ongeacht het medium, vormen vertrouwelijke informatie die, onder de bescherming van de handelsgeheimen zoals gedefinieerd in de artikelen L. 151-3 e.v. van het Franse Wetboek van Koophandel, niet aan derden mag worden bekendgemaakt, behalve in het kader van een controle door de overheid of een andere administratieve of gerechtelijke autoriteit. EB Maison KLEM behoudt zich het recht voor om, indien nodig, het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
9. OVERMACHT
De volgende gebeurtenissen worden beschouwd als overmacht en ontslaan ons van aansprakelijkheid: oorlog, oproer, brand, terroristische aanslagen, stakingen, blokkades of andere arbeidsconflicten, overheidsmaatregelen, epidemieën en pandemieën, en elke andere onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis die het onmogelijk maakt om de producten te prepareren, op te slaan, te leveren of de normale verkoop uit te voeren.
10. ANTICORRUPTIE
Ons bedrijf en onze klanten verbinden zich ertoe de geldende anticorruptieregelgeving na te leven en verbinden zich er in het bijzonder toe nooit opzettelijk, direct of indirect, enig ongeoorloofd voordeel, in welke vorm dan ook (financieel of anderszins), aan te bieden, te beloven, te verlenen, te vragen of te aanvaarden met het oog op het verkrijgen of uitvoeren van een illegale, onrechtmatige of oneerlijke marktactie, voor eigen voordeel of voor het voordeel van een derde partij.
11. TOEWIJZING VAN JURISDICTIE
In geval van een geschil voortvloeiend uit de toepassing van deze algemene voorwaarden, en bij gebrek aan een minnelijke schikking, is uitsluitend de handelsrechtbank van het rechtsgebied waar de vestiging van de uitgevende onderneming gevestigd is, bevoegd.